小鹅通直播助手，是基于OBS开发的客户端软件，本意为了降低用户使用直播的难度和成本，所以较多需要用户自定义的配置由我们统一配置。但与此同时，一些OBS原生支持的功能和配置项我们并没有放开。

总体来说，直播界面除了白板功能以外，其他所有功能都与OBS保持一致。如果客户在使用时发生异常，与OBS是相同的解决方案，参看之前的OBS相关问题处理文档即可。部分直播助手未提供的功能，在用户的使用场景下有需求的话请引导使用OBS。

这部分文档内容仅说明OBS未出现的问题。

遇到问题优先引导商家升级至最新版！！

小鹅通直播助手安装时选择英文版，为什么之后还是中文的？

直播助手目前只有中文版，没有英文版

小鹅通直播助手客户端尝试了各种方法也没办法打开怎么办？

先按以下排查： 1、如果是苹果电脑，确认系统版本在10.12以上；如果是windows，确认版本是win7以上 2、确认已按其他解答方案进行排查，或到文档中 http://106.53.23.139:23651/ 看是否有其他解决方案 如果尝试了都没办法解决，说明该电脑的兼容性有问题，建议切换成网页端或APP进行直播

直播助手客户端支持的系统版本是多少？

windows支持win7及以上版本，mac支持10.12及以上版本

直播助手窗口捕获腾讯会议，讲师戴耳机能听到连线嘉宾声音，讲师也能听到连线嘉宾声音，但直播听众听不到？

让讲师不要戴耳机，放外放，这样直播助手就能录制到连线嘉宾的声音了

提示：软件缺少依赖组件，导致程序无法运行

下载安装这个：http://xiaoetong-1252524126.cossh.myqcloud.com/obs-download/vc2017redist_x86.exe 然后重启电脑后再打开直播助手