1. Mac安装小鹅通直播助手的时候，提示“打开小鹅通直播助手，因为它来自身份不明的开发者”。

解决方案:

在应用程序里，找到小鹅通直播助手，按住control键单击（或点击右键），弹出选项菜单后 ，选择打开，你会看到一个弹出窗口，询问如果你是否想打开这个程序，选择打开即可。

或参考如下文档 https://sspai.com/post/27638#!

2. Windows安装小鹅通直播助手完毕后，双击应用程序启动，提示“无法启动此程序，因为计算机中丢失MSVCP140.dll。尝试重新安装该程序以解决此问题”或其他类型错误提示，例如：

解决方案：

1. 下载环境依赖： https://xiaoetong-1252524126.cos.ap-shanghai.myqcloud.com/obs-download/vc2017redist_x86.exe ，下载安装完毕后重启电脑
2. 使用360安全助手等软件，修复系统漏洞，将所有系统漏洞修复完毕后重启电脑

碰见该问题一般如上两个方案可解决。如果未能解决，即商家电脑系统环境有异常，建议升级到win10，或使用OBS。

3. Windows安装直播助手时，提示NSIS ERROR

1. 如果win10系统，将安装包名字修改为任意英文，不包含中文字符，然后选择语言时选择简体中文
2. 如果win7系统，参考如下文档：https://jingyan.baidu.com/article/64d05a021231a3de55f73b8b.html