1. 连线失败、课件串了、学员丢失、无法进入直播间等问题怎么办？

1. 先尝试不下课退出直播间后，重启程序再次进入直播间
2. 右上角切换线路或插上网线
3. 如不可解决，联系技术侧

2. 直播卡顿

1. 排查自身网络情况，wifi用户尽量连接网线
2. 关闭直播过程中多余的软件程序，避免CPU耗尽
3. 如不可解决，联系后盾群值班技术人员，进行查询

3. 闪退问题

1. 偶现的闪退问题出现，请先关闭其他软件并重新启动后能解决
2. 必现闪退的问题
   • 使用鲁大师检查驱动是否正常
   • 无法解决，便需要技术侧进行联调查看，但需等技术侧人力宽裕时刻，可先保留用户信息（或提单之后联系）