1. 如果mac捕获摄像头闪退、推流无声、系统版本为10.15 catalina，引导下载最新版OBS
2. windows系统查看电脑右下角的音量图标--右键，点击【录音设备】-【录制】，查看是否有声音条波动，从而判断电脑是否可以正常收音，参考一下截图：
无波动代表用户麦克风有异常，引导检查设备。
3. 如果上一项正常，查看OBS界面是否有添加音频输入捕获，mac系统一般默认添加，windows可能不会，需要手动添加音频输入捕获
4. 如果商家反馈直播有噪音、回音，先判断类型：
- 持续的电流声，一般是麦克风底噪，无法消除，可引导降低麦克风音量即可
- 键盘声、环境声明显，一般是麦克风音量过大，同样降低麦克风音量。如效果不理想，可引导在对应混音器的设置按钮，点击滤镜，左下角点击 + ，添加噪声抑制和噪音阈值，这两项用来手动消除噪音，但是无推荐值，这两项值需要商家自行调试
- 有回音，一般是商家外放了直播间声音，导致被麦克风重复收音，造成回音，关闭外放的声音即可。