大型直播，如何保障直播稳定

直播保障方案 1、提前安装好软件，熟悉软件的使用（建议客户端和网页的都熟悉一下，如一个有问题可做应急切换） 2、建立测试直播间，让讲师对直播流程进行演练，确保流程无误（测试建议在5~10分钟，确保网络设备无误） 3、确认设备： （1）网速测试：进入 http://www.speedtest.cn/ 网站点击测速，建议上行带宽大于10M，如低于此值，建议更换为更为稳定的网络 （2）确认设备：因直播对设备性能有一定要求，不建议使用较久的轻薄笔记本进行直播，否则可能会有卡顿现象（如macbook air) 4、应急措施准备：如果直播出现临时情况，可根据以下措施进行尝试，保障直播能继续顺利进行 直播出现临时的问题一般是由于电脑的性能不足导致软件崩溃、或网络信号变差导致直播卡顿 （1）关闭软件并重开继续进行直播 （2）复制直播链接到浏览器打开，更换为浏览器进行直播（浏览器比客户端的性能消耗更低） （3）更换网络后打开软件直播

常见问题： 1、直播软件闪退是什么原因？ 软件在大部分情况都是稳定运行的，闪退一般是由于电脑的性能不足，或者运行的软件过多，导致无法处理任务，从而导致软件闪退。建议直播前关闭掉其他的不相关软件（如360杀毒软件等），然后再开始直播。 如果遇到闪退情况建议重开软件尝试。如果设备性能不足，频繁遇到闪退，也无法切换设备，则建议切换为网页版进行直播，网页版对性能要求更低。

2、观看直播卡顿是什么原因？ 直播对网络要求较高，小鹅通的直播底层使用腾讯云的直播服务，云服务是可以保障稳定的。但讲师或学员的网络不佳会导致观看直播卡顿，分下面2种情况 （1）所有人观看都卡顿：这种一般是讲师网络不佳导致，建议讲师重开软件或更换网络后再进行直播，如果电脑无法换网可以更换为APP用4G网络直播 （2）个别用户观看卡顿：这种一般是学员网络不佳导致，可引导刷新页面或切换为更稳定的网络进行观看

3、测试时耳麦没有声音或摄像头显示不了怎么办？ 建议用微信、qq或腾讯会议和别人语音看是否正常，如果也有异常，检查音量和设备是否设置正确，然后重启后再测试。如果设置后也没有声音，则说明硬件设备有问题，建议送修检测